返金ポリシー

返品・キャンセルポリシー（Refund policy）

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後、速やかに発注（お取り寄せ）手続きを開始しております。そのため、お支払い方法にかかわらず、ご注文完了後のキャンセル・変更は理由を問わずお受けできません。カラー・サイズなどは、ご注文前に必ずご確認ください。

返品・交換について

以下の場合は、返品・返金または交換の対応をさせていただきます。

お届けした商品に不良があった場合
ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

ご連絡期限

商品到着後5日以内に、下記の連絡先までご連絡ください。
到着から6日以上経過した場合、原則として返品・交換はお受けできません。

返品・返金の対象外となる場合

お客様のご都合による返品（イメージ・カラー・サイズ違いなど）
到着から6日以上経過した商品
使用済み、またはお直し・洗濯・クリーニング済みの商品
お客様のお手元でニオイ・汚れ・キズなどが生じた商品

ご連絡方法

不良箇所がわかる写真を添えて、lunoriaonlinestore@gmail.com 宛にご連絡ください。
件名に「【返金について】」とご記載のうえ、本文にお名前・ご注文日・商品名をお書き添えください。
写真確認のうえ、返品・交換の可否をご案内いたします。

海外製品に関する注意事項

海外で買い付けている商品のため、縫製の仕様差（ほつれ、タグなし、ボタンホールの有無など）や、仕入れ先の変更による若干のサイズ差が生じる場合がございます。また、商品画像と実物とで色味に差が生じる場合がございます。これらは不良品には該当しませんので、あらかじめご了承のうえご購入をお願いいたします。

不良箇所がわかる写真を添えて、lunoriaonlinestore@gmail.com 宛にご連絡ください。件名に「【返金について】」とご記載のうえ、本文にお名前・ご注文日・商品名をお書き添えください。写真確認のうえ、返品・交換の可否をご案内いたします。海外製品に関する注意事項海外で買い付けている商品のため、縫製の仕様差（ほつれ、タグなし、ボタンホールの有無など）や、仕入れ先の変更による若干のサイズ差が生じる場合がございます。また、商品画像と実物とで色味に差が生じる場合がございます。これらは不良品には該当しませんので、あらかじめご了承のうえご購入をお願いいたします。